Layanan Klaim Garansi Chipsmart

Kami memahami bahwa sebagai pelanggan, Anda menginvestasikan kepercayaan dan harapan pada setiap produk yang Anda beli. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk memberikan dukungan purna jual yang terbaik, termasuk proses klaim garansi yang transparan, mudah, dan cepat.

Halaman ini dirancang untuk memandu Anda melalui seluruh prosedur klaim garansi dengan jelas. Adapun syarat dan ketentuan untuk klaim garansi di Chipsmart adalah sebagai berikut.

1. Kelengkapan Klaim

· Unit yang ingin di klaim garansi

· Surat jalan dari toko dealer/pelanggan

2. Syarat Klaim Garansi dari Setiap Brand

a) Sandisk (Semua Tipe)

· Unit tidak cacat fisik karena kesalahan pengguna (human error)

· Wajib dengan packing asli untuk membedakan hologram dari masing-masing supplier. Apabila packing/kemasan hilang atau rusak, perlu konfirmasi terlebih dahulu.

· Apabila unit sudah tidak warranty, perlu disertakan nota end user.

b) Kioxia (Semua Tipe)

· Unit tidak cacat fisik karena kesalahaan pengguna (human error)

· Wajib dengan packing asli karena terdapat hologram Chipsmart, apabila tidak ada tidak bisa di klaim.

· Apabila unit sudah tidak warranty, wajib disertakan nota end user.

c) Logitech (Semua Tipe)

· Unit tidak cacat fisik karena kesalahan pengguna (human error)

· Wajib dengan packing asli untuk membedakan hologram dari masing-masing supplier. Apabila tidak ada, perlu dikonfirmasikan terlebih dahulu, sebab terdapat perbedaan ketentuan klaim dari beberapa supplier.

· Apabila unit sudah tidak warranty, perlu disertakan nota end user.

d) HP (Semua Tipe)

· Unit tidak cacat fisik karena kesalahan pengguna (human error)

· Wajib dengan packing/kemasan asli karena terdapat hologram Chipsmart. Untuk unit SSD, apabila packing/kemasan sudah tidak hilang atau rusak, perlu konfirmasi terlebih dahulu dengan menyertakan foto Serial Number dan nota pembelian.

· Apabila unit sudah tidak warranty disertakan nota end user.

e) Kingston (Semua Tipe)

· Unit tidak cacat fisik karena kesalahan pengguna (human error)

· Wajib dengan packing/kemasan asli karena terdapat hologram supplier. Apabila tidak ada, maka unit tidak bisa diklaim.

· Apabila unit sudah tidak warranty, wajib disertakan nota end user.

f) Hikvision (Semua Tipe)

· Unit tidak cacat fisik karena kesalahan pengguna (human error)

· Wajib dengan packing/kemasan asli karena terdapat hologram supplier.

· Apabila unit sudah tidak warranty, wajib disertakan nota end user.

g) LG (Semua Tipe)

· Unit tidak cacat fisik karena kesalahan pengguna (human error)

· Wajib dengan packing asli untuk membedakan hologram dari masing-masing supplier.

· Apabila unit sudah tidak warranty, perlu disertakan nota end user.

3. Langkah-langkah Pengajuan Klaim

Silakan hubungi nomor 0821-3619-0228 atau hubungi customer service di pojok kanan bawah untuk untuk klaim unit yang diinginkan. Adapun patokkan unit masih garansi atau tidak dapat di lihat dari berapa lama unit tersebut warranty di packingnya dan disesuaikan dengan tanggal pembelian.

4. Estimasi waktu penyelesaian

Untuk estimasi klaimnya, biasanya 14 hari kerja. Namun, apabila bisa lebih cepat atau lebih lama dari biasanya, kami akan berkabar kembali.

Kami percaya bahwa kepuasan Anda adalah prioritas utama. Dengan memahami proses ini, kami berharap dapat memberikan pengalaman yang lebih baik dan menghargai setiap produk yang Anda percayakan kepada kami.

Silakan simak informasi berikut dengan saksama. Jika ada hal yang kurang jelas, tim dukungan kami siap membantu Anda. Terima kasih telah memilih produk kami sebagai bagian dari solusi teknologi Anda.