Layanan Purna Jual

Demi kepuasan pelanggan terhormat, Chipsmart memberikan layanan purna jual guna melindungi pelanggan dari kerugian yang tidak diinginkan. Bagi pelanggan yang telah membeli produk di Chipsmart dan produk tersebut mengalami kerusakan, ada kecacatan produk bawaan dari pabrik atau malfungsi produk, dan jika produk tersebut masih dalam masa garansi, Anda bisa mengklaimkan produk tersebut ke Chipsmart dengan cara di bawah ini.

1. Jika Anda berada di Kota Semarang dan sekitarnya, Anda bisa datang ke kantor kami dengan membawa produk yang mau diklaim garansi beserta kelengkapan produk seperti dus, kartu garansi, surat jalan, unit produk, invoice atau nota pembelian ke alamat kantor Chipsmart di Jl. Hayam Wuruk No.28, Pleburan, Kec. Semarang Sel., Kota Semarang, Jawa Tengah 50241.

2. Mohon dipastikan sebelum klaim garansi bahwa produk tersebut masih dalam masa garansi dan kerusakan terjadi bukan karena human error seperti terkena cairan dll sesuai syarat dan ketentuan klaim garansi dari produsen atau pemilik merek.

3. Lama prosesnya klaim garansi tergantung dari antrian di Service Center dan kebijakan di Service Center produk yang bersangkutan. Chipsmart hanya menjembatani antara pembeli dan Service Center dengan membantu mengklaimkan garansi ke Service Center jadi tidak ada patokan estimasi berapa lamanya hal tersebut sesuai kebijakan dari Service Center masing-masing untuk produk yang diklaimkan

Untuk produk yang tidak memenuhi syarat dan ketentuan klaim garansi dari produsen atau pemilik merek mungkin kerusakan terjadi karena human error dll, Chipsmart akan mengembalikan produk tersebut ke pembeli sesuai dengan keputusan dari Service Center. Jika pembeli tetap ingin dilakukan perbaikan dan ditangani oleh Chipsmart, pembeli akan dikenakan biaya service atau perbaikan sesuai dengan kerusakan.